(一談就贏進階班課後心得)
櫃台 : 吳先生, 抱歉 !! 這邊真的沒有你預約的資料．
吳姓男子 : 我上次來住, 退房時便順便告知, 要預約今明兩天的住房, 你們櫃台人員也說 Okay, 結果現在跟我說沒有訂房紀錄 !
櫃台 : 抱歉 ! 可能是當時的服務人員疏失, 造成這個狀況．
吳姓男子心想, 想敷衍我 ! 我可是上過 Alex 老師一談就贏思維班的課. 現在站在這邊也是為了明天, 要繼續上進階班.
為了 Alex , 我用了半年的積蓄, 飄洋過海 (經過太平洋百貨與海霸王餐廳) 的來看他. 為了這次上課, 我連見面時的服裝都曾反覆整理. 言語從來沒能將我的緊張, 表達千萬分之一. 為了明天的進階, 我在夜裡翻來覆去, 不能睡去.
靠! 怎麼唱起歌來了 ? 快點利用談判課所學, 來解決今晚住宿問題才是.
這是一個從課前作業, 分組, 到課中演練, 都有其目的性的進階實戰課程. 因為對談判而言壓力 、 競爭 、對抗與不舒服的氛圍, 都是常態.
要上談判桌的大家, 無法去閃避它們, 誰頂得住, 誰能犯最少錯, 就能得到自己想要的.
心法它總是慢慢的累積, 在我腦中無法抹去. 吳姓男子整理課程中, 三個印象深刻的點, 來做個分享.
一. 為了你的按讚, 我在最絕望的時候, 都忍住不放棄.
Alex 老師要大家在臉書, 自己寫一篇文章, 或分享他的文章. 以臉書的分享, 留言和按讚機制來計算評分, 當然是越高越好.
一接到這題目, 心想還好吳姓男子平常勤於在臉書發廢文, 養了一些固定的按讚部隊. 但三項都要追求極大化, 這不簡單呀!
特別是同學中知名人士太多, 有保險一哥及達人、吃貨共學團團主、出版業知名編輯與國家文官界新希望, 要贏他們何其難呀!
所以吳姓男子留了 “投降輸一半”的字句, 在臉書社團頁中, 意圖想要鬆懈大家心防. 不過看來沒用, 瞞者瞞不識, 識者不能瞞. 強者的數字還是一直持續累積中.
愈艱困的環境, 越能激發吳姓男子的鬥志 ! 心想, 這 po 文絕對不能只有一次機會, 這樣會隨著時間, 在臉書上漸漸流失注意. 就像拳擊手一樣, 一拳中的後, 馬上另一拳就要出手.
於是由 Alex 寫的「放棄, 其實也需要勇氣.」文章聯想, 寫了一個「兩難困境」的故事. 先不告知結局, 想聽的朋友請按讚加留言. 過了三天, 才把結局補上, 並請大家發表看法. 兩次活動, 保持文章熱度, 期望多一點人來參與.
至於文章分享, 老實說, 吳姓男子是很不喜歡拜託人家的人. 因為欠人家人情後, 你不知何時要還 ? 且用什麼形式還 ? 但為了完成任務, 也只能放下堅持, 私地下拜託同學、同事及朋友轉發一下。
在這感謝有協助分享的善心人士們, 舉手之勞做環保, 青山綠水永得保. 至於答應吳姓男子, 但沒有做到的朋友. 他也都有記住, 嘿嘿 !!
最後結果有達到 Alex 老師的標準. 而分數最高的前四名就是各組組長. 有趣的是, 吳姓男子只猜中三位, 而第四位, 正是他加入的那組組長 － 柏儒. (看來情報蒐集不足呀!!)
這個課前作業真的看出許多創意, 有放泳裝照的 (可惜吳姓男子沒有乳溝, 不然他也露乳溝拚了!), 有分享做公益的, 有呼籲是朋友就分享的, 也有分享送點心的. 想方設法就是要完成任務.
二. 組員們也曾彼此安慰, 也曾相互鼓勵, 不管將會面對什麼樣的結局.
課程一開始老師就以分組來考驗大家, 四個組長依指示來找尋自己的組員. 訓練大家在談判時, 假如遇到多對多, 要烙人互相車拚時, 如何組成合適的團隊, 而不是找自己喜歡或認識的.
本組成員相較起來, 是較不熟悉的. 之前吳姓男子只有見過葉師傅, 而同組的 Fion, 陳麥可, Anna 及組長柏儒, 則是完全沒接觸過. 雖然彼此陌生, 但多元性較高.
而柏儒是第一個找吳姓男子進他那一組的組長. 看來這年輕人真有膽識 , 敢找男子這種魯蛇同一組, 不怕被拖累. 而男子也怕到時候沒人要, 面子掛不住, 當然馬上就答應啦.
最後結果, 感謝同組組員的通力合作, 及組長柏儒的充分準備, 讓吳姓男子繼思維班後, 又當了一次自由騎士 (Free Rider), 拿到了進階班冠軍隊頭銜.
「人對了, 事情就對了!!」在職場上一定會有一些意見不合的同事, 難管理的下屬. 但他們都一無是處嗎? 還是你的既定印象限制住了你?
「沒有不能帶的兵，只有不會帶的將。」 用團隊角色檢驗問卷, 來協助發掘每個人擅長的領域. 把人放在適當的位置上, 才能發揮出團隊戰力, 而不是彼此內耗消磨.
三. 在反覆練習裏, 望著情境題, 我發現自己不行.
無論是全組練習談判夥伴價值模型地圖, 或是一對一 、二對二的談判演練. 吳姓男子發現在時間急迫下, 腦筋不太好使. 當然 Alex 老師說過, 談判不是比反應快. 但假如能快進入狀況, 就能多爭取一些時間來思考.
上課教的 3×3 、 5×5, 還有能不能想出第四種回應, 再再衝擊自己的思維. 正如 Alex 文章寫的: 「我之所以談得比你成功, 並不是單純因為我在能力或經驗上比你優異, 而可能只是在當場的選擇不同. 選擇之所以不同, 來自於判斷, 也同時來自於事前的準備。」
每個談判的情境都不會相同, 也不一定都會遇到談判的機會. 但平常我們就可以做相關的練習, 有句英語格言說: Practice makes perfect. Alex 老師說經驗之一, 也是來自於練習. 多用才會好用 !
多盼望能多多練習, 直到隨心所欲, 一生~~~~~ 一談就贏 !!
